CONDICIONES GENERALES DE VENTA

AEGIS IA

Última actualización: noviembre de 2025

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. Solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, «CGV») rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre AEGIS IA, microempresa (micro-entreprise según el derecho francés) inscrita con el número 993 471 077 R.C.S. Metz (en lo sucesivo, «el Prestador»), y cualquier cliente profesional o particular (en lo sucesivo, «el Cliente») en el marco de:

• Servicios de consultoría en inteligencia artificial
• Venta de equipos y material informático
• Servicios de integración y configuración de soluciones de IA

1.2 Las presentes CGV prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales que pudiera oponer el Cliente, salvo acuerdo escrito y previo del Prestador.

1.3 El Prestador se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de firma del presupuesto o de realización del pedido.

2. Ofertas y celebración del contrato

2.1 Validez de las ofertas
Los presupuestos elaborados por el Prestador tienen una validez de 30 días a partir de su fecha de emisión. Transcurrido ese plazo, el Prestador deja de estar obligado por las condiciones propuestas.

2.2 Aceptación
Un ejemplar del presupuesto fechado, firmado y con la mención manuscrita «Bon pour accord» (Conforme) constituye la aceptación firme y definitiva del Cliente. En los pedidos en línea o por correo electrónico, la aceptación por escrito constituye un compromiso contractual.

2.3 Solicitud de financiación
Para los servicios que requieran financiación, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento conforme a las disposiciones legales vigentes.

3. Precios y condiciones de pago

3.1 Precios
Los precios se indican en euros, sin impuestos (IVA no incluido) para los clientes profesionales e impuestos incluidos (IVA incluido) para los particulares. Se entienden en el domicilio social del Prestador, con los gastos de envío y entrega aparte, salvo indicación en contrario.

3.2 Condiciones de pago

Para los servicios de consultoría:

• Anticipo del 30 % al realizar el pedido para servicios superiores a 1 000 € sin IVA
• Saldo a la entrega o a la recepción de los trabajos

Para la venta de equipos:

• Pago del 50 % al realizar el pedido para equipos cuyo importe supere 2 000 € sin IVA
• Saldo a la entrega

3.3 Medios de pago
Los pagos se efectúan por transferencia bancaria, cheque o en efectivo (dentro del límite legal). Los datos bancarios figuran en cada factura.

3.4 Retraso en el pago
En caso de retraso en el pago, se aplicarán automáticamente penalizaciones de demora a un tipo de 1,5 veces el tipo de interés legal, así como una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de cobro, sin necesidad de requerimiento previo. El Prestador se reserva el derecho de reclamar una indemnización complementaria si los gastos de cobro son superiores.

3.5 Cláusula de reserva de dominio
De conformidad con el artículo 2367 del Código Civil francés, los equipos y materiales vendidos siguen siendo propiedad del Prestador hasta el pago íntegro del precio. En caso de impago, el Prestador se reserva el derecho de recuperar el material entregado.

4. Servicios de consultoría en inteligencia artificial

4.1 Naturaleza de los servicios
Los servicios de consultoría en IA comprenden, en particular:

• Auditoría y análisis de necesidades
• Recomendaciones estratégicas
• Acompañamiento en la implantación de soluciones de IA
• Formación y transferencia de competencias

4.2 Obligaciones del Prestador
El Prestador se compromete a realizar sus servicios con profesionalidad y conforme a las buenas prácticas. Emplea los medios necesarios para alcanzar los objetivos definidos, sin garantizar no obstante un resultado concreto, dado que las tecnologías de IA están, por naturaleza, en evolución y sujetas a imprevistos técnicos.

4.3 Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:

• Facilitar toda la información y los documentos necesarios para la realización del servicio
• Designar un interlocutor único
• Poner a disposición los accesos y recursos necesarios en los plazos acordados

4.5 Confidencialidad y datos
El Prestador se compromete a respetar la confidencialidad de la información que se le comunique. Los datos tratados en el marco de los servicios siguen siendo propiedad del Cliente. El Prestador se compromete a no utilizar esos datos para fines distintos de la ejecución de su misión, de conformidad con el RGPD.

4.6 Obligaciones Legales y Contenidos Ilícitos (Digital Services Act - DSA)
El Prestador, en su calidad de proveedor de soluciones de IA, está sujeto al Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).

a) Responsabilidad de la Explotación y de los Contenidos Ilícitos: El Cliente reconoce y acepta expresamente que es el único operador y proveedor de alojamiento del material y de las soluciones de IA integradas por el Prestador (el Prestador no se encarga del alojamiento de dichas soluciones).
El Cliente asume la plena y entera responsabilidad legal de los contenidos generados, difundidos o tratados por los sistemas de IA en su propio material, así como de su conformidad con todas las leyes nacionales y europeas aplicables, incluidas las relativas a los contenidos ilícitos.

b) Prohibición de Contenidos Ilícitos: Queda estrictamente prohibido al Cliente utilizar las soluciones, las configuraciones o el material suministrados por AEGIS IA para generar, tratar, difundir o almacenar Contenidos Ilícitos. Se considera Contenido Ilícito toda información que no sea conforme con el Derecho de la Unión o con el Derecho francés, como, entre otros:

• La incitación al odio o a la violencia;
• La pornografía infantil;
• La vulneración de derechos de propiedad intelectual;
• La difusión de información engañosa o ilegal (estafas, desinformación ilegal).

c) Respeto de las Medidas Preventivas: El Cliente se compromete a no eludir los mecanismos de seguridad integrados por el Prestador (incluido el firewall de aplicaciones y las configuraciones avanzadas de la IA destinadas a impedir la generación de información indirecta sobre actividades ilegales).

d) Consecuencias del Incumplimiento: En caso de vulneración probada de esta cláusula por parte del Cliente, el Prestador se reserva el derecho de poner fin de inmediato al contrato de explotación (art. 1219 del Código Civil francés) y de cesar todo servicio, sin perjuicio de cualquier acción judicial para la reparación del perjuicio sufrido.

5. Venta de equipos

5.1 Descripción de los productos
Los equipos se describen con la mayor exactitud posible. El Prestador se reserva el derecho de proponer un material equivalente en caso de falta de disponibilidad, con el acuerdo del Cliente.

5.2 Entrega
Los plazos de entrega indicados son orientativos. Un retraso en la entrega no puede dar lugar a la anulación del pedido, a penalizaciones ni a indemnizaciones, salvo que se supere en más de 30 días hábiles el plazo acordado inicialmente.

5.3 Recepción
El Cliente debe comprobar el estado del material en el momento de la entrega. Cualquier anomalía aparente (paquete dañado, producto que falta) debe comunicarse al transportista y al Prestador en las 48 horas siguientes a la recepción, mediante carta certificada con acuse de recibo.

5.4 Garantías

5.4.1 Garantía legal de conformidad
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation) (para los particulares) y de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

5.4.2 Garantía del fabricante
Los equipos se benefician de la garantía del fabricante, cuya duración varía según los productos (generalmente de 1 a 3 años). Las condiciones específicas se comunican para cada producto.

5.4.3 Exclusiones de la garantía
Quedan excluidos de la garantía:

• Los daños derivados de un uso anormal, negligente o no conforme
• El desgaste normal del material
• Los daños causados por un caso de fuerza mayor
• Las intervenciones realizadas por terceros no autorizados
• El software, cuya garantía se rige por las licencias de uso de los editores

6. Servicios complementarios

6.1 Instalación y configuración
Los servicios de instalación y configuración se facturan por separado. El Cliente debe asegurarse de que se cumplen los requisitos técnicos (alimentación eléctrica, conexión a la red, espacio disponible) antes de la intervención.

6.2 Formación
Las sesiones de formación se facturan por separado. Los materiales didácticos entregados siguen siendo propiedad del Prestador y no pueden reproducirse ni difundirse sin autorización escrita.

6.3 Soporte y mantenimiento
Salvo indicación en contrario en el contrato, el soporte técnico no está incluido en el precio de venta inicial. Pueden suscribirse contratos de mantenimiento por separado.

7. Propiedad intelectual

7.1 Documentos y entregables del Prestador
Todos los documentos, estudios, análisis, recomendaciones y demás entregables producidos por el Prestador en el marco de sus servicios siguen siendo de su propiedad intelectual exclusiva, salvo cesión expresa y por escrito de los derechos.

7.2 Derecho de uso
El Cliente dispone de un derecho de uso no exclusivo e intransferible de los entregables para sus propias necesidades. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o difusión a terceros sin autorización previa.

7.3 Desarrollos específicos
Los desarrollos de software o las configuraciones específicas realizados a medida para el Cliente son objeto de una cesión de derechos cuyas modalidades se definen contractualmente caso por caso.

8. Responsabilidad y seguro

8.1 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del Prestador solo puede exigirse en caso de culpa probada. En cualquier caso, la responsabilidad del Prestador se limita al importe efectivamente cobrado por el servicio de que se trate.

8.2 Exclusiones
El Prestador no podrá ser considerado responsable:

• De los daños indirectos (pérdidas de explotación, de datos, de clientela, etc.)
• De las consecuencias de un uso no conforme de los equipos o de las recomendaciones formuladas
• De los fallos imputables a equipos suministrados por el Cliente o por terceros
• De los acontecimientos de fuerza mayor

8.3 Seguro
El Prestador está cubierto por un seguro de responsabilidad civil profesional. El certificado se facilita previa solicitud.

9. Desistimiento (solo clientes consumidores)

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalizaciones.

Excepciones: El derecho de desistimiento no puede ejercerse para:

• Los servicios iniciados con el acuerdo del Cliente antes del final del plazo de desistimiento
• Los bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados
• Los bienes desprecintados tras la entrega (en particular, el software)

10. Protección de datos personales

El Prestador se compromete a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos recogidos son necesarios para la gestión de los pedidos y servicios. El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, que puede ejercer poniéndose en contacto con el Prestador.

11. Fuerza mayor

El Prestador no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (catástrofe natural, guerra, disturbios, incendio, huelga, epidemia, fallo de las redes de comunicación, etc.).

12. Resolución de litigios

12.1 Mediación
En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro medio alternativo de resolución de conflictos.

Los clientes consumidores pueden acudir al mediador de consumo competente a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.2 Jurisdicción competente
A falta de resolución amistosa, cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social del Prestador, salvo disposiciones legales en contrario aplicables a los consumidores.

13. Disposiciones generales

13.1 Si una cláusula de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarían su plena validez.

13.2 El hecho de que el Prestador no haga valer en un momento dado una cláusula de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a hacerla valer posteriormente.

13.3 Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés.

Documento elaborado el 2025/11/19 - Versión 1.0